Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – ROSYBUD

Dernière mise à jour : 11/11/2025

La présente politique précise les conditions d’expédition applicables aux commandes passées sur le site RosyBud.

1. Zone de livraison

RosyBud assure la livraison exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse.
Les livraisons vers les DOM-TOM et l’étranger ne sont pas proposées pour le moment.

2. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via :

  • Colissimo (La Poste)

  • Mondial Relay (si cette option est activée sur la boutique)

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par e-mail dès son expédition.

3. Délais de préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (lancement produit, promotions, fêtes…), le délai de préparation peut exceptionnellement être étendu à 72 heures ouvrées.

4. Délais de livraison

Les délais moyens observés sont :

  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. RosyBud ne peut être tenue responsable d’un éventuel retard.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement en fonction du poids du colis et du transporteur sélectionné.

Des offres promotionnelles peuvent occasionnellement proposer la livraison gratuite.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail comprenant le numéro de suivi est envoyé.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis via les plateformes des transporteurs concernés.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

En cas :

  • d’adresse incorrecte,

  • d’adresse incomplète,

  • de colis retourné à l’expéditeur,

les frais de réexpédition seront entièrement à la charge du client.

8. Colis endommagé, ouvert ou incomplet

En cas de réception d’un colis :

  • endommagé,

  • ouvert,

  • incomplet,

le client doit contacter RosyBud dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :
rosybud.contact@gmail.com

Une preuve photographique du colis et des produits reçus sera demandée afin de procéder à une solution appropriée (remplacement, remboursement ou autre).

9. Retards ou pertes liés au transporteur

RosyBud ne peut être tenue responsable des retards, pertes, vols ou détériorations survenus lors du transport après remise du colis au transporteur.

Toute réclamation liée à l’acheminement doit être effectuée directement auprès du transporteur, tout en informant RosyBud.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande :
rosybud.contact@gmail.com